Cerchiamo un Customer Relationship Manager per unirsi al nostro team a Bologna.
In questo ruolo a tempo pieno e in sede con possibilità di attività in smartworking, sarai responsabile della gestione delle relazioni con i clienti, assicurando che le loro esigenze siano comprese e soddisfatte. Le tue attività quotidiane includeranno l'ascolto attivo delle richieste dei clienti, la risoluzione delle loro problematiche, la gestione delle comunicazioni e il mantenimento di un elevato livello di soddisfazione dei clienti, condividere con la clientela le novità dello studio circa i servizi offerti, nonchè supporto allo sviluppo di nuove aree di clientela. Dovrai coordinarti con i vari dipartimenti per assicurarti che ogni cliente riceva un servizio personalizzato e di alta qualità. Questa posizione richiede un approccio proattivo e una forte orientamento verso il cliente.
Attività Principali
- Gestione del portafoglio clienti attivo per tutte le realtà del gruppo
- Attività di recupero e riattivazione di clienti dormienti
- Sviluppo di nuove aree di clientela, in sinergia con le attività dello studio e delle altre società
- Supporto nella definizione di strategie commerciali e relazionali
- Monitoraggio della customer satisfaction e analisi dei feedback
Qualifiche
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Relationship o Account Management (preferibilmente in contesti B2B)
- Ottime doti comunicative, relazionali e organizzative
- Capacità di lavorare in team e in autonomia su progetti trasversali
- Conoscenza base degli strumenti digitali di CRM
- Gradita ma non indispensabile la provenienza dal settore legale o consulenziale
- Il candidato ideale deve possedere competenze in gestione delle relazioni con i clienti e gestione dei feedback.
- È fondamentale avere una solida conoscenza in comunicazione efficace e risoluzione dei conflitti per garantire un servizio clienti eccellente.
- Esperienza nel settore della gestione del cliente è altamente consigliata, con particolare attenzione alla personalizzazione del servizio per i clienti.
- Ulteriori competenze che possono risultare benefiche includono l'abilità nella gestione del tempo, problem solving e la capacità di lavorare in team.
Cosa Offriamo
- Contratto a tempo determinato, con possibilità di trasformazione a tempo indeterminato, con inquadramento su relativa competenza secondo il CCNL Studi Professionali
- Inserimento in un contesto multidisciplinare e strutturato, dinamico ed in espansione
- Percorso di crescita professionale interno definito e misurabile
- Sistema di incentivi a target legato a performance e obiettivi raggiunti
Unisciti a noi e diventa parte di un progetto professionale in evoluzione.
Telefono: 051 6291406
Email: info@gurujobs.it
Capitale sociale euro 26.000
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